سياسة الاسترداد والإرجاع

في سليب آند بد، نسعى لضمان تجربة تسوق مريحة ومرضية لعملائنا. لذا، نقدم سياسة إرجاع وإلغاء شفافة تضمن حقوقك وتحمي استثمارك في منتجاتنا.

١. تعديل الطلب

إذا كنت بحاجة إلى تعديل تفاصيل الطلب، مثل المواصفات، المقاس، أو اللون، يُرجى التواصل معنا على الرقم +2 01029988874 أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@sleep-bed.com خلال 24 ساعة من وقت الشراء.

٢. إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء الطلب عبر الاتصال بنا على الرقم +2 01029988874 قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التسليم المتفق عليه.
في حالة عدم الإلغاء ورفض استلام الطلب عند التوصيل، سيتم فرض تكلفة الشحن عليك، حتى لو كان التوصيل مجانيًا في الأصل.

٣. أسباب الإرجاع المقبولة

يمكنك طلب إرجاع المنتج في الحالات التالية:
✅ المنتج تعرض للتلف أثناء الشحن.
✅ اختلاف في التفاصيل، مثل:

لون غير مطابق.
خامة مختلفة عن المواصفات.
المنتج لا يتطابق مع الصور المعروضة على الموقع.
مقاس غير صحيح.
وجود عيوب تصنيع.
مشكلة في التغليف تؤثر على المنتج.

٤. سياسة الإرجاع

يحق لك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام إذا كان بحالته الأصلية وفقًا لقانون حماية المستهلك.
لا يمكن إرجاع الأثاث إلا إذا تم تركيبه بواسطة فني الشركة.
لا يمكن إرجاع المراتب المصنوعة حسب الطلب إلا بعد خصم 45% من سعر المرتبة + تكلفة الشحن.
إذا تم إرجاع المنتج بدون سبب مقبول، سيتم فرض تكلفة الشحن على العميل.
يجب أن يكون المنتج بكامل ملحقاته، مغلفًا بالتغليف الأصلي، وفي حالته الجديدة.

٥. استرداد المبلغ

في حال كان سبب الإرجاع تلف المنتج أو اختلاف المواصفات، سيتم استرداد كامل المبلغ نقدًا عند استلام مندوبنا للمنتج المرتجع.

٦. كيفية تقديم طلب الإرجاع

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم +201029988874، أو إرسال بريد إلكتروني مرفقًا بصورة الفاتورة إلى info@sleep-bed.com
سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتجات المرتجعة خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

٧. سياسة الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بآخر بعد تأكيد الطلب، سيتم فرض تكلفة شحن إضافية.

⚠ عدم الالتزام بأي من الشروط أعلاه سيُعتبر بمثابة قبول للمنتج، وقد يتم رفض طلب الإرجاع.

📞 للمزيد من الاستفسارات، تواصل معنا على:
☎ رقم الهاتف: +201029988874
📩 البريد الإلكتروني: info@sleep-bed.com