في سليب آند بد، نحرص على رضاك التام عن منتجاتنا، ونوفر لك إمكانية استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط الموضحة أدناه:
شروط الاستبدال:
-
يُقبل طلب الاستبدال خلال 14 يومًا فقط من تاريخ استلام الطلب.
-
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا، دون استخدام، مع عدم فتح الغلاف الخارجي أو تمزيقه.
-
يُشترط وجود الفاتورة الأصلية مع المنتج.
-
يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي الكامل كما تم استلامه.
-
لا يُقبل الاستبدال في حالة وجود أي تلف أو أثر استخدام على المنتج.
تكلفة الاستبدال:
-
يتحمل العميل تكلفة الشحن للاستبدال بقيمة 300 جنيه مصري، وتُخصم من قيمة المنتج المستبدل أو تُضاف على تكلفة الشحن الجديد حسب الحالة.
خطوات الاستبدال:
-
تواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحة “اتصل بنا” أو عبر البريد الإلكتروني لتقديم طلب الاستبدال.
-
سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتأكيد خلال 48 ساعة.
-
بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم شحن البديل المتفق عليه خلال أيام عمل محددة.
-
في حالة وجود فرق في السعر، سيتم التنسيق مع العميل لإتمام عملية التحويل البنكي.
استرداد المبلغ (إن وُجد فرق):
-
في حالة وجود مبلغ مستحق للعميل بعد عملية الاستبدال، يتم رد المبلغ عن طريق تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج والتحقق من حالته.
ملاحظات هامة:
-
لا نقبل استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتح غلافها الخارجي لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
-
لا تشمل سياسة الاستبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو التخفيضات إلا إذا ثبت وجود عيب صناعي.
لأي استفسار أو مساعدة بخصوص سياسة الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
