سياسة الاستبدال

في سليب آند بد، نحرص على رضاك التام عن منتجاتنا، ونوفر لك إمكانية استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط الموضحة أدناه:

شروط الاستبدال:

• يُقبل طلب الاستبدال خلال 14 يومًا فقط من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا، دون استخدام، مع عدم فتح الغلاف الخارجي أو تمزيقه.

• يُشترط وجود الفاتورة الأصلية مع المنتج.

• يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي الكامل كما تم استلامه.

• لا يُقبل الاستبدال في حالة وجود أي تلف أو أثر استخدام على المنتج.

تكلفة الاستبدال:

• يتحمل العميل تكلفة الشحن للاستبدال بقيمة 300 جنيه مصري، وتُخصم من قيمة المنتج المستبدل أو تُضاف على تكلفة الشحن الجديد حسب الحالة.

خطوات الاستبدال:

1. تواصل مع خدمة العملاء من خلال صفحة “اتصل بنا” أو عبر البريد الإلكتروني لتقديم طلب الاستبدال.

2. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتأكيد خلال 48 ساعة.

3. بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم شحن البديل المتفق عليه خلال أيام عمل محددة.

4. في حالة وجود فرق في السعر، سيتم التنسيق مع العميل لإتمام عملية التحويل البنكي.

استرداد المبلغ (إن وُجد فرق):

• في حالة وجود مبلغ مستحق للعميل بعد عملية الاستبدال، يتم رد المبلغ عن طريق تحويل بنكي خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج والتحقق من حالته.

ملاحظات هامة:

• لا نقبل استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتح غلافها الخارجي لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

• لا تشمل سياسة الاستبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو التخفيضات إلا إذا ثبت وجود عيب صناعي.

لأي استفسار أو مساعدة بخصوص سياسة الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.